数通链谷“智办”企业服务点启用

■记者 黄小清

本报讯 10月10日，位于市北高新园区康宁路288号4号楼一楼的数通链谷“智办”企业服务点正式投入运行。

“智办”企业服务点启用首日，区委副书记、区长翟磊在实地察看服务点运行情况时指出，相关单位、部门要以企业诉求为导向，提供更加全面、高效、精准的政务办事服务和增值服务，为各类企业提供舒适的办事体验，进一步优化营商环境。

智慧便捷辐射园区企业

作为市北高新园区政企通服务中心的服务延伸点，“智办”企业服务点配备了电脑端“智办”服务汇聚页、“静邻帮办”智能双屏工作台、“一网通办”综合类自助终端、居住证自助拍照机和自助办理机等设备，打造了一个智慧便捷、可辐射园区的综合政务服务空间。通过远程虚拟、人机互动、全程自助的形式，构建了多元、智能的新型服务模式。

“智办”企业服务点投入运行后，吸引了谷内不少企业员工前来参观体验。

“非常方便，下楼就能查，五分钟内就能查到自己想要的结果。”来自谷内企业上海上班族数字科技有限公司的一名员工告诉记者，注意到“智办”企业服务点的电脑端系统上有一些关于政策浏览、政策体检、政策匹配的内容，感到特别实用，“这些内容对我们帮助很大，能够快速知道申报项目的匹配度。”

记者了解到，这是“智办”企业服务点为谷内企业特别定制的“智办”服务汇聚页。电脑端的汇聚页深度集成了提供给谷内企业的各类政务服务信息，不仅有基本的政务办事服务，还有谷内企业独享的增值服务，包括“谷地图”“政策一站通”、税务服务、金融服务、信用服务、人才服务、知识产权、法律咨询和移动端服务等9大类增值服务。其中，“谷地图”用手机扫一扫，就可以了解到谷内相关服务点地理位置和基本信息，目前包括人才公寓、白领食堂、商务中心等信息。

及时了解并能享受政策，一直是企业最为关注和迫切的服务需求，“政策一站通”就为企业提供了覆盖全生命周期的一站式政策服务，涵盖了政策匹配、政策体检、项目月历、政策订阅等“套餐式”服务功能，让企业能够及时了解并享受符合自身实际的各类政策优惠和便利，真正实现了惠企政策“一站”汇聚，最新政策“一手”掌握。

两大政务服务特色品牌入驻

在电脑端左侧的“静心帮办”，是静安区政务服务中心打造的政务服务特色品牌，充分运用数字化、智能化手段，推动“一网通办”从“面对面”柜台式到“肩并肩”“手把手”式帮办，让政务服务贴近企业，拉近与企业的距离，延伸服务缩短企业跑动的距离，提升政务服务便利度、亲和度和精细度。比如，“静心帮办”微课堂可为企业提供服务业引导资金申报、企业变更、新设等多类办事教学视频，为不熟悉办事流程的新手提供引导及帮助。

“静邻帮办”双屏一体机则将184项个人服务延伸到园区，打通了政务服务的“最后一米”。

今后，谷内企业员工不用担心下班时错过了社区办事时间点，只要找时间来到“智办”企业服务点，通过智能双屏一体机，即可连线彭浦镇社区事务受理服务中心工作人员进行视频交流，通过远程读卡、扫码、材料图片采集等行为，可完成包括更换就医记录册、长护险申请、医保账户查询、人户分离居住证登记受理、民生档案查询打印等184项个人日常高频业务的远程办理。

此外，材料制作智能一体机、自助拍照机、居住证自助办理机、“一网通办”综合服务自助终端组成自助服务机群，将柜台服务、大厅服务集成在园区公共空间，给园区入驻企业提供了办事零距离的最大化便利。

在这里，企业员工不仅可以查询办事指南，进行户籍证明、税收完税证明、出入境记录个人证明等材料的自助申请、打印；还可以进行食品经营许可证、公共场所卫生许可证等法人证照的在线调取打印。此外，还提供了区政务服务中心窗口办事服务的在线预约服务。

静安区政务服务中心相关负责人介绍说，“智办”依托上海市“一网通办”卓越的网办能力，以及静安区“静心帮办”“静邻帮办”两大政务服务品牌的服务团队，构建了“一体化智能服务矩阵”，通过电脑端、自助终端、远程虚拟窗口等服务渠道，满足不同场景下的企业和个人服务需求，让服务在身边，随时可用。企业和个人可以在云厅畅享服务，在智域感受数字赋能，在科窗自助办理事项，从网政获取服务资源，在智坊了解静安数治案例。